Algemene voorwaarden Stengelrijk
1. Betalingen
Alle betalingen verlopen via het beveiligde online betaalplatform Mollie. Wij accepteren Bancontact en creditcard. Een bestelling is pas bevestigd na succesvolle betaling.
2. Annulering
Annuleren kan tot 3 dagen voor de gewenste leverings- of afhaaldatum via e-mail naar info@stengelrijk.be. Bij annulering na deze termijn kunnen wij helaas geen terugbetaling garanderen, gezien de verse aard van onze producten.
3. Levering
Bij levering vragen wij steeds een telefoonnummer zodat we je kunnen bereiken indien er niemand aanwezig is. In overleg wordt het pakket achtergelaten op een door jou gekozen veilige plaats. Indien we je telefonisch niet bereiken en er geen veilige plek beschikbaar is, kan je bestelling tot de volgende dag worden afgehaald in onze winkel — met uitzondering van zondag en maandag wegens sluitingsdagen.
4. Klachten
Wij hechten veel belang aan persoonlijk contact. Heb je een klacht of opmerking — over de versheid van bloemen, de kwaliteit van een product of iets anders — neem dan gerust contact met ons op via info@stengelrijk.be of kom langs in de winkel. Samen zoeken we naar een passende oplossing. Voor verse producten vragen wij je dit binnen 72 uur na ontvangst te melden. Voor niet-verse producten hanteren wij een termijn van 1 week.
5. Schade
Werd een product beschadigd geleverd? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@stengelrijk.be, bij voorkeur met een foto. Afhankelijk van de situatie bieden wij een gepaste oplossing aan.
6. Persoonsgegevens
De gegevens die je bij een bestelling achterlaat worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van je bestelling. Wij delen deze nooit met derden. Voor vragen over je gegevens kan je terecht op info@stengelrijk.be.
